TERMO DE GARANTIA
Manutenções e Manual de Uso
Condições Gerais
Este instrumento tem por objetivo orientar de forma clara, as particularidades do termo e garantia, bem como, sobre a assistência técnica e manutenção de cada produto.
Conforme descrito no aceite do contrato: O CONTRATANTE declara-se maior de idade e apto para arcar com os custos. A LINE FLEX® se compromete a fornecer todos os materiais que compõem o produto adquirido.
Garantia
- Os produtos Line Flex® são produzidos sob encomenda, personalizados e feitos sob medida pelo cliente e/ou revenda.
- A revenda deverá encaminhar o produto para a fábrica para análise, com a etiqueta interna intacta, devidamente embalada e notificada por escrito.
- A revenda que realizou a instalação do produto fica responsável pela retirada e envio da mesma para análise, conserto e substituição de componentes ou do próprio produto nos termos de lei.
- A partir da data de fabricação mencionada na etiqueta interna e Nota Fiscal, os produtos Line Flex® têm garantia contra material defeituoso, vício oculto ou erro de fabricação, de acordo com a tabela abaixo:
O prazo acima já contempla a garantia legal de 90 dias / A garantia só será efetuada mediante apresentação da Nota Fiscal de compra do produto.
A garantia não cobre defeitos ou danos causados por acidentes ou:
- Variação de tonalidade e cor devido ao desgaste natural da peça.
- Variação de tonalidade dos tecidos e lâminas constantes em todos os mostruários.
- Todos os custos decorrentes da retirada do produto, envio à fábrica e reinstalação dos produtos.
- Desgaste natural dos componentes (cordas, eixos, freios, comandos, etc).
- Problemas causados por desastres naturais (vendaval, tempestade, etc).
- Variação entre mostruário e o produto em relação a tonalidade e desenhos de madeira e bamboo.
- Peças expostas aos raios solares ou UV como bambu, madeira, pvc, algodão cru, fibras naturais e poliéster 100%, pois podem sofrer desbotamento natural da peça.
- Produtos com dimensões, formatos ou recortes fora do padrão de fábrica.
- Danos causados por erro de instalação e manuseio incorreto da peça.
- Pequenos abaulamentos, ondulações, desalinhamentos e desfiados decorrentes a características normais de produtos têxteis como: composição da matéria-prima, costura, trama e textura.
- Quaisquer danos ou alterações causadas por limpeza ou lavagem inadequada.
- Quaisquer danos causados por transporte, instalação, uso ou manuseio incorreto do produto.
- Custos de transportes, visitas técnicas, retiradas e reinstalações dos produtos em garantia.
Características do Produto
Produtos têxteis estão sujeitos a variações, tais como suaves franzidos, rugas, ondulações ou outras alterações que podem surgir por serem características inerentes aos respectivos produtos.
* Os materiais estão sujeitos a variação de cor e regularidade, dentro dos limites aceitáveis por padrões internacionais.
Linha de Motores
A garantia será cancelada caso ocorram os seguintes casos:
- Se a instalação e infraestrutura não estiverem de acordo com as especificações do guia de instalação.
- Se a instalação não for executada por mão de obra qualificada ocasionando danos por mau uso, manuseio inadequado, substituição de peças e partes por terceiros não autorizados.
- Sobrecarga de energia causada por fenômenos naturais, como: relâmpagos, tempestades, oscilações de energia, entre outros.
- Tentativas de arrombamento ou violação.
- Caso o motor esteja sendo utilizado juntamente com outros produtos inadequados e não homologados pelo fabricante.
- Se o motor for aberto ou desmontado.
- Ruídos causados pelo local de instalação, como por exemplo, em gessos e divisórias.
- Ligação em voltagem incorreta (110v ou 220v).
- Danos causados por impacto, como em quedas ou pancadas, prejudicando o funcionamento interno do motor.
- Se o corpo do motor estiver riscado ou perfurado em razão de utilização de parafuso inadequado para fixação e cabos com corte na base do motor.
- Produtos instalados a uma distância inferior a 1000 metros de fontes poluidoras, instalações químicas que se utilizam solventes orgânicos e derivados de óleo apresentando vapores ácidos não declarados.
- Não nos responsabilizamos por danos causados caso o cliente/revenda não comprove que o motor foi instalado e operado de acordo com o manual de instalação.
- Produtos instalados a menos de 500 metros de distância do litoral, onde o período de garantia fica reduzido para 1/3 do prazo.
- Se nos termos do art. 393 do Código Civil, ocorrer qualquer caso fortuito ou por força maior, que impossibilite a manutenção da garantia concedida.
- A garantia não inclui troca de bateria, outros materiais, remoção, reinstalação, custos de manutenção e deslocamentos a obras.
Termos de Uso
A garantia será AUTOMATICAMENTE CANCELADA caso:
- Forem feitas quaisquer modificações sem autorização da empresa;
- Forem provocados danos por manuseio inadequado;
- Forem aplicados produtos abrasivos, solventes, ou qualquer outro produto não indicado pela empresa nas instruções abaixo;
- Forem realizados reparos por profissionais que não façam parte de nosso quadro técnico, ou não forem indicações da empresa;
- Não forem seguidas as orientações de limpeza e conservação do produto.
Assistência Técnica
Toda solicitação deverá ser averiguada por um técnico especializado, para melhor identificar o problema ocorrido junto ao responsável no local.
Problemas ocasionados por má uso, provocará manutenções não inclusas na garantia, custos de reparos e componentes junto ao valor de transporte do produto caso seja necessário enviá-lo para fábrica.
Manuseio e Cuidados
Corrente de acionamento – geralmente utilizada em persianas verticais, não se deve puxá-la para os lados, pode ocorrer de danificar a peça e o mecanismo.
Lâminas – persianas verticais e horizontais, sempre girar de forma que fique entreaberta, evitará que o mecanismo sofra danos.
Persiana – evitar deixar janelas e portas abertas, o vento e a chuva podem danificá-las.
Limpeza e Conservação
Utilizar espanador ou aspirador de pó com bocal de escova em Rolos, Romanas, Painel Vertical, Double, celular e plissada.
Em persianas de PVC, passar pano úmido somente, não se deve utilizar esponjas ou produtos abrasivos.
Persianas de Alumínio – Utilizar pano úmido
Persianas de Madeira – Espanador
ATENDIMENTO TÉCNICO
Sempre inovando, a Line Flex® procura oferecer o melhor em todas as frentes de atuação, nosso compromisso é manter a qualidade e por isso, disponibilizamos de assistência técnica permanente a todos os nossos REVENDEDORES.
Nossa equipe está sempre disposta para ajudar e auxiliar visando a satisfação total dos nossos parceiros e de seus clientes.
Para agilizar o atendimento, pedimos que nos informe os dados abaixo:
Caso necessite, fale com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento:
